ジェネシス・ジャパンは、6月13日、14日の2日間、マイドームおおさか 3F／大阪商工会議所で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 大阪 (第5回)」（主催：リックテレコム、UBMジャパン株式会社）において、Genesys 8を中心にした最新カスタマーサービス・ソリューションをご紹介します。
 

コミュニケーションの在り方・手法が急速に変化し、顧客ニーズが多様化・高度化する現在の環境下において、従来型のコンタクトセンタ―／コールセンターの枠組みを超えたサービスが求められています。今回、弊社では、パートナー企業のNEC様ブース内で、”New Conversation"をテーマに、ソーシャルメディアやスマートフォンをはじめとした新しいコミュニケーションチャネル対応ソリューション、Webとコンタクトセンターの連携ソリューション、iPadを使ったエージェント管理ツールなど、新製品を中心にデモを交えてご紹介します。

皆様のご来場を心よりお待ちしております。